Process Com®, initiation

Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement

• Comprendre les fondamentaux et les applications du modèle Process Com® dans la relation aux autres.
• Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication.
• Comprendre les notions de base et de phase en Process Com®.
• Comprendre le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités.
• Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l'inventaire de personnalité.
• Comprendre l'influence de sa structure de personnalité sur ses comportements.

Apprendre à entrer en relation face à différents interlocuteurs

• Développer son écoute et ses qualités d'observation pour adapter sa posture et sa communication.
• Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes.
• Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens.
• Connaître et pratiquer les différents canaux de communication.
• S'appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté.
• Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur.

Développer sa motivation et celle de son interlocuteur

• Explorer les besoins psychologiques (leviers de motivation) de chacun des six types de personnalités en Process Com®.
• S'adapter à son interlocuteur.
• Définir et reconnaître les besoins positifs et négatifs de ses interlocuteurs.
• Satisfaire les besoins exprimés et détectés en utilisant le bon canal et le bon langage.

Détecter et sortir des situations de stress

• Distinguer les manifestations du stress.
• Comprendre le lien entre stress et performance.
• Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®.
• Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress.
• Intégrer les notions de masques, de drivers.
• Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité.
• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress.

Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité

• Emettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs.
• Rétablir la communication en utilisant différents leviers d'action : canal, langage, besoin.
• Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle.
• Se faire entendre de son interlocuteur.

Mettre en place un plan de progrès personnel en utilisant Process Com®

• Faire le lien entre qualités premières et points de fragilité.
• En déduire le "challenge" principal lié à sa structure de personnalité.
• Décider d'actions à mettre en œuvre au quotidien pour développer sa croissance et son agilité relationnelle.
• Construire un plan d'action adapté pour développer son agilité relationnelle.