Description de la formation
La communication solutionelle®, c’est :
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Une méthode de communication simple et facilement mémorisable qui permet de maintenir des relations harmonieuses
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Une méthode de communication efficace orientée « solution » plutôt que problème
- Une communication assertive qui permet de communiquer en impliquant les collaborateurs dans la solution
Prochaines sessions
Objectifs visés
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Gagner en efficacité dans ses relations interpersonnelles
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S’affirmer avec sérénité en communiquant sur la solution plutôt que sur le problème
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Faire face aux comportements négatifs en gardant des relations harmonieuses
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Adapter sa communication solutionnelle® en toutes circonstances (désaccord, gestion de conflits, recadrage..)
Contenu
- Comprendre les états du moi
- Repérer les états du moi
- Comprendre les différentes transactions
- Quand je pratique les jeux psychologiques
- Les jeux psychologiques principaux
- Repérer les jeux
- Les positions de vie et l'assertivité
- Identifier les positions de vie
- La solution n'est pas dans le problème
- Évacuer ses émotions avant de communiquer
- Identifier les erreurs de pensée
- pratiquer l'écoute active
- Testez votre écoute active
- Décrire sans juger
- Décrire en utilisant le "je" plutôt que le "tu"
- Quizz "décrire en utilisant le je"
- Laisser votre interlocuteur vous apporter des solutions
- Formuler une critique : méthode D.E.S.I.R
- Demander un comportement avec la règle des 3 E
- L'écoute coach
- Désaccord : méthode gagnant-gagnant
- Répondre non à une demande avec assertivité
- Répondre a une critique avec assertivité
- Conclusion
- Testez vos connaissances
- Évaluation à chaud de la formation
Public Cible
Toute personne en situation de communication
Prérequis
Aucun prérequis
Moyens Pédagogiques
Beaucoup de vidéos pédagogiques
Déroulement de la formation
en e-learning
Diplômes et certifications
Attestation de réussite permettant de prouver que vous maitrisez la communication assertive
Suivi et évaluation
évaluation de fin de stage
Informations pratiques
Avoir une bonne connexion internet
Possibilité de suivre la formation sur smartphone
Avantages de la formation
Cette formation est unique en son genre car elle permet d'être formé à l'Analyse transactionnelle, aux jeux psychologiques, aux biais cognitifs, à la communication assertive et à la méthode.
100% de satisfaction clients plus de 1200 collaborateurs formés en 2 ans
Vous ne verrez plus les relations de communication de la même façon.
Profil du Formateur
Formateur certifié à la méthode de communication solutionnelle.