Objectifs visés
- Situer les enjeux de la communication dans la stratégie générale de l’entreprise.
- Produire une réflexion et une analyse des pratiques de communication
- en oeuvre aujourd’hui dans les entreprises et les organisations.
- Prendre le recul nécessaire à sa fonction dans une perspective
- de professionnalisation, de perfectionnement, de dynamisation.
Contenu
Module 1 : les enjeux de la communication
1/ Pourquoi communiquer?
- Bref historique et apports théoriques
- Quels enjeux pour les organisations ?
- Quelles réponses stratégiques de la communication ?
2/ Pour quelles finalités ?
Servir la stratégie de l’organisation et définir les objectifs de la communication
En externe :
- Problématique d’image, de notoriété, de réputation
- Repositionnement
En interne :
- Accompagner les changements et transformations
- Engager les équipes
3/ Communication interne
Une fonction-clé et de plus en plus reconnue
Les problématiques actuelles :
- L’engagement des équipes
- La communication managériale
- Les salariés ambassadeurs
- Les nouvelles relations au travail
4/ Communication externe
Une fonction très visible mais souvent mal comprise
- Au cœur des enjeux : la marque et ses messages
- Les enjeux de réputation et de e-réputation
- Focus sur la marque employeur / la communication de recrutement
- Focus sur la communication financière
5/ Grandes tendances qui impactent la communication
La communication, une fonction en adaptation perpétuelle
- Un monde de transformations permanentes
- Une perte de confiance dans l’entreprise et sa communication
- Des attentes fortes en matière de communication responsable
- La transformation digitale (+ IA, réalité augmentée, chat GPT, …)
- La communication en réseau et de proximité
- Une fonction judiciarisée et financiarisée
6/ Le rôle du communicant
- Un stratège opérationnel
- Un partenaire business
- Les méthodes d’intervention
Module 2 : Outils de la communication
1/ De la stratégie à l’action
- Comprendre une problématique de communication
- Définir une stratégie de communication et des objectifs
- Formaliser un plan d’action par cibles et objectifs
- Construire un cahier des charges
2/ Les outils des relations publiques
- Définition
- Les relations presse et médias
- Les réseaux sociaux et l’influence
- Les salons et événements externes
- Les enquêtes, études, points de vue, livres blancs (stratégie de contenu)
- Le sponsoring et le mécénat
- Le site web
- Les blogs
3/ La communication publicitaire
- Les campagnes de publicité
- La publicité sur les médias traditionnels
- La publicité en ligne
- Les mini sites publicitaires
4/ Le reporting, un vrai outil de communication institutionnelle
- Financier
- Extra-financier
5/Les outils de la communication interne
- Les intranet et réseaux sociaux d’entreprise
- Les événements et animations internes
- L’affichage et la communication de proximité
6/ Les autres outils et formats de la communication
- Web TV
- Applications
- Podcasts
- Vidéos
- La presse d’entreprise
7/ Les bonnes pratiques
- La veille concurrentielle
- Bien travailler avec une agence (de l’appel d’offre au brief et à la mise en œuvre)
- La mesure d’efficacité des actions de communication
Module 3 : Plan de communication
1/ Les principes du plan de communication
- Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
- A quoi sert-il ?
- Quelles sont ses qualités ?
2/ Les étapes de la construction du plan
- Audit de l’année passée
- Objectifs
- Cibles
- Messages
- Budget
- Mesure et indicateurs de performance
- Validation
- Mise en œuvre
3/ Le lancement et le suivi du plan de communication
- Embarquer les différentes parties prenantes
- Expliquer
- Suivi et reporting réguliers
4/ Les outils garants d’efficacité du plan de communication
- Les chartes et directives (graphique, identité visuelle, messages)
- La formation des acteurs de la communication
- Les études d’atteinte de objectifs
- La plateforme de communication et la cohérence des actions
- Les réflexions et enjeux budgétaires
- Les équipes en place
Public Cible
Responsables et chargé(e)s de communication.
Prérequis
- Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.
- Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.
Moyens Pédagogiques
- Présentation méthodologique.
- Réflexion/analyse sur des situations.
- Ateliers pratiques sur quelques cas des participants par petits groupes avec mise en commun.
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