Le désengagement des employés est un phénomène préoccupant qui peut entraîner des conséquences néfastes sur la productivité et la réussite globale d'une entreprise. Selon une étude menée par Mozart Consulting, le coût du désengagement s'élève à 10 070€ par an et par salarié.
Mais qu’est-ce que le désengagement en entreprise ? Le désengagement au travail est une baisse ou une perte de motivation qui se manifeste sur la partie métier et/ou sur la partie relationnelle au travail.
Comprendre les causes sous-jacentes et les conséquences de ce désengagement est essentiel pour les managers et responsables afin de mettre en place des stratégies efficaces pour y remédier.
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L’IBET, un marqueur objectif
L’IBET (Indice de Bien-Être au Travail) permet d'évaluer l'engagement réciproque des parties prenantes (salariés, managers) et de fournir des indicateurs préalables à la mise en place d'actions d'accompagnement dédiés au projet de santé, de qualité de vie et de conditions de travail.
Comment est mesuré cet indice ?
L’Indice de Bien-Être au Travail se mesure sur 5 seuils entre 0 et 1. 0 étant le plus bas, c'est-à-dire, le niveau le plus élevé de désengagement en entreprise. Plus cet indice se rapproche de 1 plus le taux de désengagement diminue.
- IBET ≥ 0,90 : ADHÉSION
- 0,85 ≤ IBET < 0,90 : BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
- 0,80 ≤ IBET < 0,85 : CONTRAINT
- 0,75 ≤ IBET < 0,80 : DÉSENGAGEMENT
- IBET < 0,75 : ÉPUISEMENT
Les 2 premiers seuils se trouvent dans le vert (engagement) de l’indice IBET tandis que les 3 suivants sont dans le rouge (désengagement), autrement dit, en dessous de 0,85, la qualité de vie au travail n’est pas complète.
Pour qu’une entreprise est un indice de bien-être au travail élevée, il faut qu’elle remplisse les champs suivants :
- Le management participatif
- Les relations au travail
- Le contenu et l’organisation du travail
- La santé et les conditions de travail
- L’égalité professionnelle
- Les compétences et les parcours de formation
Cet indice a été évalué à 0,81 en 2022 sur l’ensemble des secteurs d'activités français, soit un niveau d’engagement des salariés qualifié de « CONTRAINT ».
Quels sont les secteurs d’activités où la qualité de vie au travail est élevée ?
L'IBET permet de mesurer l'ampleur du désengagement dans différents secteurs d'activités. Parmi les secteurs qui sont relativement épargnés par le désengagement, on compte les services aux entreprises (IBET = 0,91), la plasturgie (IBET = 0,88) ou encore le médico-social (IBET = 0,87).
Les services aux entreprises sont le seul secteur qui atteint une note supérieure à 0,90, synonyme d'adhésion des employés.
D’un autre côté, certains secteurs font face à un taux élevé de désengagement des employés, entraînant parfois l'épuisement de ces derniers. On retrouve les secteurs du transport (IBET = 0,69), des bureaux d’études (IBET = 0,64) et la filière alimentaire (IBET = 0,64).
Causes du désengagement
Plusieurs facteurs peuvent contribuer au désengagement des employés au sein d'une organisation. Il est crucial d'identifier ces causes pour élaborer des solutions adaptées. Voici quelques raisons courantes du désengagement en entreprise :
Manque de reconnaissance
Les employés qui ne se sentent pas reconnus pour leurs efforts ont tendance à perdre leur motivation. La reconnaissance, qu'elle soit financière ou symbolique, joue un rôle clé dans le maintien de l'engagement.
Communication inefficace
Une communication défaillante peut entraîner des malentendus, des frustrations et un sentiment d'isolement chez les employés. Une communication transparente et ouverte est essentielle pour maintenir l'engagement.
Manque de développement professionnel
Les employés ont besoin de sentir qu'ils progressent dans leur carrière. Le manque d'opportunités de développement professionnel peut entraîner l'ennui et le désintérêt.
Culture d'entreprise négative
Une culture d'entreprise toxique, caractérisée par des conflits internes, des comportements inappropriés ou un manque de valeurs partagées, peut conduire à un fort taux de désengagement.
Charge de travail excessive
Les employés constamment surchargés de travail peuvent se sentir épuisés et démotivés. Un équilibre adéquat entre la charge de travail et les ressources disponibles est essentiel.
Conséquences du désengagement
Le désengagement des employés peut entraîner de graves conséquences étendues, impactant à la fois les individus et l'organisation dans son ensemble.
Baisse de productivité
Les employés désengagés ont tendance à être moins productifs. Le manque de motivation se traduit souvent par des performances médiocres.
Rotation du personnel
Les employés désengagés sont plus susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. La rotation du personnel accrue entraîne des coûts de recrutement et de formation supplémentaires pour l'entreprise.
Ambiance morose
Le désengagement peut créer une atmosphère négative au sein de l'équipe, affectant le moral général et la dynamique de groupe.
Insatisfaction des clients
Des employés désengagés peuvent avoir un impact direct sur la satisfaction des clients. Un service client médiocre peut résulter d'un manque d'engagement des employés en contact direct avec la clientèle.
Perte d'innovation
Les employés désengagés sont moins susceptibles de contribuer à des idées novatrices et à des améliorations continues. Cela peut entraver le progrès et la compétitivité de l'entreprise.
Stratégies pour remédier au désengagement
Heureusement, il existe des stratégies efficaces pour remédier au désengagement en entreprise :
Reconnaissance et récompenses
Mettez en place des programmes de reconnaissance et de récompenses pour valoriser les contributions des employés.
Communication transparente
Favorisez une communication ouverte à tous les niveaux de l'organisation pour éviter les malentendus.
Développement professionnel
Offrez des opportunités de formation et de développement pour stimuler la croissance professionnelle des employés.
Cultiver une culture positive
Promouvoir une culture d'entreprise positive en mettant l'accent sur les valeurs, l'éthique et le respect mutuel.
Équilibre entre travail et vie personnelle
Veillez à ce que la charge de travail soit gérable et encouragez un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.
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