ISO 9001 vers. 2015 - Connaître et appliquer le référentiel

Présentation de la version 2015
Avant-propos

Contexte et objectifs de l’évolution
Concepts identifiés
Les 4 éléments principaux d’orientation du référentiel

Les évolutions principales de la norme
Les principes essentiels
Contexte de l’entreprise
Approche risques / opportunités
Le management de la connaissance
Notion de performance
Exigences documentaires

Modèle de construction d’un système ISO 9001 version 2015
Explication du schéma général du référentiel
Approche processus et gestion des risques
Evolution de la norme ISO 9001 version 2015
Revue des chapitres 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10
Migration du référentiel, passez de la version actuelle à la nouvelle version
Chapitre 1 : Domaine d’application
Chapitre 2 : Les références normatives 
Chapitre 3 : Termes et définitions
Chapitre 4 : Contexte de l’entreprise
- Le contexte économique 
- Les parties intéressées de l'organisme
- Le système de gestion de la qualité 
Chapitre 5 : Leadership et gestion des risques
- Généralités
- Les engagements de la direction 
- La politique 
- Les rôles, responsabilité et autorité 
Chapitre 6 : Planification de la qualité
- Les actions d’évaluation des risques et opportunités 
- Les objectifs et les plans pour atteindre les réalisations
- La planification des changements
Chapitre 7 : Les activités Supports ou centrales
- Communication et sensibilisation à la compétence des ressources 
- Documentation de l’information 
Chapitre 8 : Pilotage des activités opérationnelles 
- la planification et le contrôle opérationnel 
- Le processus de planification opérationnelle 
- Le contrôle des approvisionnements  
- Le développement de produits et des moyens 
- La production des produits et services
- La gestion des modifications 
- La gestion des produits et services non-conformes
Chapitre 9 : Evaluation de la performance
- L’évaluation de la performance 
- Les processus de surveillance, de mesure, d’analyse et d’audits 
Chapitre 10 : Amélioration continue
- Le traitement des non-conformités
- L'amélioration
Conclusion