La situation inédite et exceptionnelle liée à la pandémie replace la fonction RH au cœur des enjeux de l’entreprise. Manager et gérer les urgences « au pied levé », telle a été la devise ces derniers mois des services de ressources humaines qui sont sur tous les fronts. Comprendre et s’approprier les textes gouvernementaux, rassurer et accompagner les collaborateurs et collaboratrices, mettre en œuvre le télétravail, assurer la santé et sécurité des salariés, autant de problématiques qui sont difficiles à gérer en période de crise sanitaire. Dans le contexte de la crise, les responsables RH et les managers peuvent approfondir leurs connaissances grâce à des formations.
CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne propose des formations de qualité afin d’aider les professionnels à s’adapter aux changements grâce à une pédagogie tournée vers l’innovation. « C’est l’opportunité de pouvoir remettre à jour des connaissances opérationnelles dans la gestion des collaborateurs, mais aussi dans la gestion administrative du personnel, du contrat de travail ou de plan de développement des compétences », nous explique Virginie Gilli, responsable de l’offre Ressources Humaines - Développement Personnel - Efficacité Professionnelle. « La crise permet d’avoir plus de temps, que ce soit avec le télétravail, ou que ce soit avec les nouveaux dispositifs de chômage partiel. »
Des formations sur-mesure
Ainsi, on trouve un panel de formations continues spécifiques en ressources humaines. « On va avoir des formations opérationnelles sur les métiers des ressources humaines, mais aussi des formations en accompagnement managérial et en développement personnel, dans le but de pouvoir accompagner les équipes et de donner des outils pour leur travail au quotidien dans ce contexte de crise », déclare-t-elle. Et de poursuivre : « On a également un certain nombre de modules de formations liés à la performance économique de l’entreprise que ce soit au niveau de la gestion, des finances ou des achats, qui sont importants en ce moment pour permettre à l’entreprise de rationaliser ses coûts. »
Toutes les formations CCI sont sur-mesure et adaptées aux besoins de chaque entreprise. « Notre accompagnement se fait aussi bien en inter qu’en intra-entreprise. En inter-entreprises (plusieurs clients différents sur une même session de formation), nous allons prendre le temps de comprendre chaque besoin, chaque situation. Nous allons alors orienter vers telle ou telle formation, construire si besoin un parcours de formation individualisé, certifiant ou non. En intra-entreprise (plusieurs collaborateurs d’une même entreprise pour une session de formation), la logique du sur-mesure est la même. Nos équipes commerciales grands-comptes vont analyser en détail le besoin de l’entreprise, voir aider à la formalisation. La proposition envoyée pourra d’ailleurs prévoir un temps d’échanges en entreprise avec le ou les formateurs pressentis pour répondre à la demande et les commanditaires et/ou bénéficiaires de l’action de formation », poursuit Virginie Gilli.
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Des formations à distance, en présentiel ou mixtes
Pour son catalogue, CCI Formation a également développé de nouveaux produits et de nouvelles modalités. Les formations peuvent s’effectuer en présentiel, à distance ou être mixtes, soit une alternance de modules en présentiel agrémentée par des classes virtuelles, des webinaires ou du mobile-learning. L’objectif est de s’accommoder aux besoins des apprenants. Ainsi, certains modules peuvent être proposés sur des créneaux horaires adaptés aux personnes en activité, pour plus de flexibilité et d’accessibilité. Début 2020, CCI Formation a aussi développé son application de mobile-learning intitulée HUBBLE, qui permet aux stagiaires de poursuivre leur apprentissage où ils veulent et quand ils veulent, après la formation ouen intersession. Cela permet un meilleur ancrage pédagogique lors des sessions de formation. « On a des outils de classes virtuelles que nous utilisons, on a aussi développé du mobile-learning puisqu’on a un certain nombre de sessions de formations avec lesquelles vous pouvez réaliser un ancrage pédagogique grâce à une application disponible sur n’importe quelle plateforme. »
Le financement des formations
« L’État a mis en place des dispositifs de financement, qui permettent de prendre en charge à 100 % des formations qui peuvent être réalisées en présentiel ou à distance », rappelle Virginie Gilli. Et d’ajouter : « Si elles sont certifiantes ou qualifiantes, elles peuvent être financées par le CPF (le Compte Personnel de Formation) ». S’inscrire à une formation de la CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne, c’est la garantie d’accéder à des formations certifiantes et de qualité, notamment grâce aux Certificats de Compétences en Entreprise (CCE),certification du réseau des CCI, mais aussi grâce à l’ensemble des autres certifications. Au travers de ses partenariats avec Pôle Emploi, le Conseil Régional ARA et les différents OPCO, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon est un acteur majeur du développement des compétences des salariés.
Pour rappel, le centre de formation de la CCI Lyon Métropole, propose sur les territoires de Lyon, Saint-Etienne et Roanne plus de 450 formations, dont plus de 100 disponibles à distance dans dix domaines d’expertises : management, ressources humaines, communication, langues étrangères, performance commerciale, commerce international, informatique/bureautique, environnement digital, excellence entrepreneuriale, performance économique et financière.