Description de la formation
Internet est devenu la plus grande agence touristique, accessible tous les jours et en toute heure. Désormais toutes les prestations touristiques sont à portée de clic.Afin de maitriser la relation client, les entreprises du voyage ont donc besoin de collaborateurs ayant des compétences digitales associées à des compétences commerciales.
La formation « Tourisme & Digital »permet de répondre à ces besoins en formant ses étudiants aux nouvelles méthodes d’acquisition et de fidélisation clients via diverses techniques de marketing digital :
Social selling, développement des partenariats via les « influenceurs voyages », stratégie de contenus et pilotage de la performance commerciale seront les piliers de cette formation.
Le parcours proposé en alternance de 3 jours à l’école et 10 jours en entreprise, permettra d’associer la théorie à la pratique pour une montée en compétences progressive et solide.
Prochaines sessions
Objectifs visés
À QUELS MÉTIERS PRÉPARE LA FORMATION ?
- Assistant.e marketing digital
- Community Manager
- Chargé.e de commercialisation
- Assistant.e commercial
- Business développer
Bien évidemment, ce ne sont que des exemples à titre d’illustrations. Il existe, à cet effet, d’autres possibilités de débouchés prometteurs à l’issue de cette formation qui peut vous permettre de devenir un chargé de communication touristique,..
Contenu
Analyser son marché et participer à la stratégie commerciale
- Etude et analyse de marché touristique et hôtelier
- Marketing stratégique du tourisme et de l’hôtellerie
- Stratégie digitale et e-réputation appliqués au tourisme et hôtellerie
- Droit du tourisme
- Parcours de spécialisation : Identité de marque à 360°
Développer un portefeuille client
- Marketing touristique opérationnel et communication
- Analyse de données commerciales – introduction au yield management
- Négociation commerciale
- Stratégie de conquête et fidélisation clients d’une structure touristique et hôtelière
- Parcours de spécialisation : Communication digitale – Social selling – Travailler avec les influenceurs tourisme » – stratégie de contenus
Piloter la performance commerciale
- Community management appliqué à une structure touristique ou hôtelière
- Cahier des charges d’un PAC-M
- Budgétisation du PAC-M
- Outils de gestion co : e-CRM / BDD commerciales
- Pilotage de la performance et contrôle des activités touristiques
- Parcours de spécialisation : inbound marketing / growth hacking / Google adds / Google analytics
Assurer le management de l'équipe commerciale
- Management d’un équipe commerciale
- Développement RH
- Communication managériale
- Qualité tourisme
- Parcours de spécialisation : Gestion de projet (méthode agile) – travail sur un cas fil rouge tout au long de la formation – création site web
Prérequis
BAC+2 validé (tourisme / relation client / marketing / commerce….)
Admission: Sur dossier + concours + entretiens de motivation
Moyens Pédagogiques
La pédagogie hybride et agile de Viaticus offre à ses élèves la possibilité de gagner en expérience, de se confronter à des cas concrets et de travailler en équipe. L’objectif est qu’à la fin de leur diplôme, les élèves soient directement prêts à être embauché.
L’établissement organise des rencontres avec des personnalités du tourisme. Enfin, les alternants/stagiaires bénéficient du réseau Viaticus pour leurs recherches de stage et d’emploi.
Diplômes et certifications
Titre certifié RNCP de Niveau 6 option marketing et communication, délivré par Ascensia Business school