Description de la formation
Le BTS Tourisme vise à former des professionnels compétents pour informer et conseiller les clients français et étrangers sur les différentes prestations relevant du domaine du tourisme. Ils doivent ainsi être en mesure de finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer un suivi commercial rigoureux.
Les étudiants doivent également être capables de créer et de promouvoir des produits touristiques attractifs en fonction des attentes de la clientèle. Ils doivent être en mesure d'identifier les besoins des clients et de leur proposer des offres personnalisées et adaptées.
Le BTS Tourisme prépare aussi les étudiants à accueillir et accompagner les touristes en France ou à l'étranger. Ils doivent ainsi posséder une connaissance approfondie des différentes cultures, des monuments historiques, des sites touristiques, des événements et des activités proposées dans la région visitée.
Prochaines sessions
Objectifs visés
Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme.
Soit être en mesure :
- d' informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- de finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- de créer et promouvoir des produits touristiques
- d'accueillir et accompagner des touristes
- de collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
- d'effectuer, à destination de clients ou touristes étrangers, en leur présence ou à distance, des tâches et des gestes professionnels requérant un niveau B2 du CECRL de pratique de l'anglais et d'une autre langue étrangère.
Obtention du diplôme de BTS Tourisme.
Conditions d'obtention : obtenir au moins 10/20 de moyenne générale à toutes les épreuves obligatoires.
Contenu
Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique
- Gestion de l’espace accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques 1 : prise en charge
- Conseil et vente de prestations touristiques 2 : conduite de l’entretien de vente/conseil
- Conseil et vente de prestations touristiques 3 : concrétisation de la vente
- Suivi de la clientèle et de la prestation
- Accompagnement des touristes
Bloc 2 - Élaboration d'une prestation touristique
- Analyse du cadre de l’activité touristique
- Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
- Conception d’une prestation touristique
- Diffusion d’une prestation touristique
Bloc 3 - Gestion de l'information touristique
- Veille informationnelle et conservation de l’information
- Traitement de l’information utile à la décision
- Traitement de l’information
- Diffusion d’informations au public cible
Bloc 4 - Culture générale et expression
- Méthodologie
- Thèmes au programme
Bloc 5 - Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français et vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Accompagner des touristes étrangers
- Accompagner des touristes étrangers, suivre et fidéliser la clientèle étrangère
Bloc 6 - Communication en langues vivantes étrangères LVB : espagnol
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français et vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Accompagner des touristes étrangers
- Accompagner des touristes étrangers, suivre et fidéliser la clientèle étrangère
Bloc 7- Tourisme et territoires
- Notions principales
- La France et ses régions
- Europe
- Afrique
- Asie
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
- Océan indien
- Océanie
Public Cible
Pour tout Public
Prérequis
Pour accéder à cette formation, il faut :
- Être âgé(e) de 16 ans minimum
- Être titulaire d'un baccalauréat ou un diplôme équivalent de niveau 4 (anciennement IV) classé dans le RNCP (art.D612-30 du Code de l'Education).
Dans certains cas, une mise à niveau pourra être envisagée. Pour les personnes qui ne sont pas titulaires d'un baccalauréat ou d'un diplôme d'État équivalent (niveau 4), il est indispensable de pouvoir justifier d'un statut d'actif durant au moins 2 ans, tel que salarié, travailleur indépendant ou demandeur d'emploi.
Pour se présenter aux épreuves de l'examen, il faut :
- avoir suivi la préparation complète du BTS,
- avoir effectué des stages en milieu professionnel dont les modalités sont définies par l'inspection académique du candidat.
Les élèves qui se préparent à l'examen doivent constituer eux-mêmes leurs dossier et l'adresser à l'autorité chargée de l'examen.
Moyens Pédagogiques
Un Espace Numérique de Travail
L’ensemble de vos cours et de vos outils de formation sont accessibles en ligne à tout moment, via votre Espace Élèves sur internet. Vous accédez ainsi en un clic à vos supports de cours, vos fiches mémo, vos fiches méthodologiques, vos quiz d’évaluation, vos vidéos pédagogiques…
Des exercices et examens blancs
Pour tester vos acquis, Educatel met à votre disposition des quiz et exercices en ligne, corrigés et évalués par vos formateurs. Des oraux personnalisés vous permettront aussi de préparer l’épreuve orale du titre professionnel.
Un suivi pédagogique sur mesure
Une question sur votre formation ? Une interrogation sur un exercice ? Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition par courrier, messagerie ou lors de permanences téléphoniques.
MEEN, l’espace élèves nomade
MEEN (Mon Espace Élèves Nomade) vous permet d’étudier à tout moment, même sans connexion internet ! Idéal pour développer vos compétences n’importe où, n’importe quand.
Une option coaching inédite
Grâce à l’option coaching d'Educatel, vous profiterez d’un suivi individualisé à chaque étape de votre préparation, ainsi que d’outils pédagogiques de qualité et d’actualités inédites.
Des ateliers thématiques
Ponctuellement, Educatel organise des ateliers thématiques au sein du Lab, le centre de formation du groupe Skill and You. Ces derniers vous permettront d’apprendre aux côtés de vos formateurs et d’échanger avec ces derniers.
Des conventions de stage
Dans le cadre de votre formation, vous avez la possibilité de réaliser des stages. Educatel met donc à votre disposition des conventions de stage et vous accompagne dans vos démarches !
Déroulement de la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec des activités e-learning sous forme d'exercices avec obtention automatique et immédiate de la note et des évaluations écrites ou orales pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques :
- sous forme de contrôles de connaissances
- sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier
- sous forme d'examens blancs pour vous préparer au format des épreuves et identifier les points à améliorer.
Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Diplômes et certifications
À l'issue de la formation, l'apprenant·e sera titulaire d'un BTS. Il ou elle pourra exercer dans différents secteurs d'activité toute entreprise ou structure assurant la production et la commercialisation de produits touristiques :
- agences de voyages
- voyagistes
- producteurs locaux
- associations touristiques
- centrales d'achat et de réservation
- compagnies de transport, etc.
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- billettiste
- conseiller·ère voyage
- agent·e de réservation
- attaché·e commercial du secteur touristique
- forfaitiste
- négociateur·trice-acheteur·se de prestations et services touristiques
- chargé·e des voyages, etc.
Tarifs
A partir de 96 € / mois. Premier versement de 140 € suivi de 35 mensualités à 96 €.
Soit un montant de 3500 €
Ou formez-vous à partir de 0 euro* avec votre Compte Formation.
* Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation et de votre assiduité
Suivi et évaluation
Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.fr.
Vous avez la possibilité de passer les épreuves sous forme progressive (passage de certaines épreuves l'année N et passage des épreuves restantes l'année N+1) ou globale (passage de toutes les épreuves la même année).
Les unités d'enseignement validées restent valables pendant cinq ans.
Avantages de la formation
- Des cours au format numérique, accessibles à tout moment depuis votre Espace Élèves
- Des outils pédagogiques afin d’optimiser votre apprentissage (exercices, tutoriels, fiches de synthèse…)
- Une assistance pédagogique personnalisée, assurée par des formateurs experts du secteur
- Un service stages pour vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches
- MEEN (Mon Espace Élève Nomade) pour travailler sans connexion internet