Description de la formation
Le Management de crise en entreprise repose sur une approche proactive et stratégique, visant à anticiper, préparer et coordonner les actions avant, pendant et après une crise. Il permet de mobiliser rapidement les ressources nécessaires et de prendre des décisions éclairées dans des situations complexes. Plutôt que de simplement réagir aux événements, cette approche met l’accent sur la capacité à prévoir les perturbations, à définir des plans d’action concrets et à coordonner efficacement les équipes en temps de crise.
Le management de crise se distingue par l’anticipation et l’optimisation des processus internes, ainsi que par une communication fluide, tant en interne qu’en externe, pour garantir une réponse cohérente face aux imprévus. L’objectif est de transformer les défis en opportunités, d’assurer la continuité des activités et de protéger la réputation de l’entreprise, tout en adoptant une posture résiliente et stratégique face à l’incertitude.
Prochaines sessions
Objectifs visés
Cette formation en management de crise en entreprise permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour anticiper et gérer efficacement les crises tout en assurant la continuité des activités. Grâce à des études de cas pratiques et des outils concrets, ils développeront des plans d’action adaptés et apprendront à mobiliser les équipes en temps de crise.
À la fin de la formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser les différents types de crises pour anticiper les impacts en analysant des exemples concrets.
- Développer un plan de gestion de crise pour assurer la continuité des activités en fonction des besoins spécifiques de l'organisation.
- Perfectionner les techniques de communication pour minimiser l'impact en adoptant des stratégies adaptées.
- S'exercer à la gestion de crises pour améliorer la réactivité en participant à des simulations et études de cas.
- Adapter les plans de crise existants pour renforcer leur efficacité en intégrant les meilleures pratiques et les retours d'expérience.
Contenu
Module 1 : Préparation et Planification: Identification des risques et Création de plans de gestion et de communication avant qu'une crise ne survienne
- Comprendre les Fondamentaux du Management de Crise: Introduction aux concepts de gestion de crise, aux différentes phases de la crise (préparation, réponse, récupération), et aux principes clés pour élaborer un plan de gestion de crise.
- Identifier et Analyser les Risques: Utilisation d’outils et de méthodes pour identifier les risques potentiels, les évolutions en termes de probabilité et d’impact, et comprendre les menaces spécifiques à l’entreprise.
- Développer un Plan de Crise: Construction d’un plan de gestion de crise clair et adaptable, définir les rôles et responsabilités, établir des procédures à suivre lors d’une crise, et planifier des exercices de simulation.
- Créer un Plan de Communication Préventive: Anticipation des besoins de communication interne et externe en cas de crise. Préparation de messages-clés et identification des parties jouent les principales. Choix des canaux de communication adaptés à chaque situation.
Module 2 : Réponse et Communication: Activation des plans, adaptation aux changements en temps réel, gestion de la réputation et de la communication en cours de crise.
Objectif : Développer des compétences pratiques pour gérer efficacement la réponse à une crise en accompagnant les participants à mettre en œuvre un plan de gestion de crise et à adapter la communication stratégique, afin de minimiser les impacts négatifs sur l'entreprise et maintenir la continuité des activités, en ajustant les actions en temps réel et en protégeant la réputation de l'organisation.
- Mise en Œuvre du Plan de Crise: Activation du plan de gestion de crise élaboré au préalable. Coordination des actions des différentes équipes et application des procédures définies pour gérer la situation de crise.
- Gérer la Communication de Crise en Temps Réel : Ajustement des messages en fonction des évolutions de la crise et des différents publics cibles. Gestion des communications internes et externes de manière proactive et transparente pour éviter les malentendus et maintenir la confiance des parties.
- Gérer la Réputation de l’Entreprise en Période de Crise : Stratégies pour maintenir et restaurer la réputation de l’entreprise pendant et après une crise. Gestion des relations avec les médias et des communications avec le public pour minimiser l’impact sur l’image de marque.
- Réagir en Temps Réel et Prendre des Décisions Rapides: Mise en place de structures décisionnelles pour réagir efficacement aux nouvelles informations et ajuster les plans en conséquence. Simulations d’exercices en temps réel pour évaluer la capacité à réagir sous pression.
- Évaluer la Réponse et les Résultats Post-Crise: Analyse des actions prises pendant la crise pour évaluer leur efficacité et ajuster les stratégies futures. Organisation de retours d’expérience pour améliorer les plans de gestion de crise.
Public Cible
Managers, futurs managers, encadrants et toute personne désirant découvrir les fondamentaux d’un management efficace
Déroulement de la formation
- Formation individuelle ou collective
Profil du Formateur
Souzan Azizian est une consultante de renommée, dotée d’une expertise avérée en entrepreneuriat, stratégie et management d’entreprise. Forte d’un Doctor of Business Administration (DBA) et d’un PhD en administration des affaires et management des opérations, elle est également certifiée par HEC en Direction de PME. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du management, Souzan a aidé de nombreux dirigeants et managers à atteindre leurs objectifs professionnels et à faire des choix stratégiques avisés. Aujourd’hui, elle continue d’inspirer et de guider les leaders vers le succès, en leur fournissant des conseils précieux et des stratégies efficaces pour naviguer dans le monde complexe des affaires.
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