Description de la formation
Le Titre professionnel Manager d'équipe relation client à distance est une certification professionnelle, délivrée par le Ministère du Travail permettant d’obtenir un titre RNCP de niveau 5 reconnu par l’État
Prochaines sessions
1 Formation disponible
Objectifs visés
Une fois diplômé, le manager relation client est capable de :
- Soutenir, motiver et accompagner les équipes de conseillers clients
- Mettre en place de nouvelles prestations
- Veiller au niveau de satisfaction client
- Calculer les indicateurs de suivi et les analyser
- Relayer la politique commerciale de l’entreprise
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer une veille commerciale, réglementaire et technologiques sur les produits ou services
Contenu
- Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse
- Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l’entreprise
Public Cible
Pour tout public
Prérequis
Pour accéder à ce titre professionnel, vous devez remplir l'une des conditions suivantes :
- Bac ou équivalent de niveau 4 (Brevet professionnel, DAEU, etc.)
- Niveau Terminale
- Diplôme de niveau 5 (CAP, BEP, Brevet ou équivalent) avec 2 ans d'expérience professionnelle
- Niveau seconde ou première avec 2 ans d'expérience professionnelle
Tarifs
A partir de 3 590 € TTC. Ce tarif est réservé aux particuliers en formation initiale
Avantages de la formation
- Formation délivrée et reconnue par le Ministère du travail qui permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4 (Bac)
- Financement possible via l'alternance, CPF, Pôle Emploi
- Formation entièrement à distance qui s'adapte à votre rythme