ITIL® 4 Stratège : diriger, planifier et améliorer (ITIL4 DPI) - eLearning (avec certification)

ITIL® 4 Strategist Direct Plan & Improve (ITIL4 DPI) - eLearning, inclus examen officiel et certification

Apprenez à gérer efficacement vos ressources informatiques

Vous voulez vous démarquer ? Suivre la formation et la certification ITIL4 ?

Dans ce cours, nous passons en revue ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve. Le cours est conçu pour soutenir les organisations qui considèrent la gouvernance et l'amélioration continue comme une partie importante de la réponse aux besoins actuels et futurs dans des domaines tels que les stratégies de service, les modèles de collaboration, les partenariats, l'offre de compétences, la numérisation, etc.

APERÇU DU COURS

Ce cours permet aux participants d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique « apprenante et améliorante », dotée d'une orientation stratégique forte et efficace. Il couvre également l'impact et les effets des méthodes de travail agiles et allégées et la manière dont elles peuvent être exploitées à l'avantage d'une organisation. Le cours fournit également une approche pratique et stratégique de la planification et de la mise en œuvre de l'amélioration continue avec l'agilité nécessaire.

OBJECTIFS DU COURS Vous apprendrez :

Le cours eLearning vous apprend à travailler avec des principes, des méthodes et des techniques qui peuvent être universels lorsqu'une organisation veut créer une organisation apprenante qui peut répondre aux besoins des parties prenantes. Les participants comprendront comment définir la direction et le plan stratégique nécessaires pour que tous les membres de l'organisation comprennent le processus de changement et soient en mesure d'y contribuer. Nous aborderons les améliorations à court et à long terme, car les petites améliorations peuvent permettre d'atteindre l'objectif stratégique. Les participants auront accès à des modèles pour mettre en œuvre ce qui est enseigné dans le cours.

A l'issue de la formation, le participant aura acquis les connaissances suivantes :

• Concepts, principes et méthodes pour gérer la gouvernance, la planification et l'amélioration de toute amélioration identifiée dans leur contexte.
• Être capable de créer des analyses de rentabilité pour rendre leur idée claire et communicable dans leur contexte
• Comprendre l'importance de la communication avec les parties prenantes et de la gestion de la résistance au changement
• Être capable d'utiliser les principes et les méthodes du système de valeur des services pour aider l'organisation à s'améliorer et à améliorer ses services en collaboration avec les clients et les partenaires.
• être capable de gérer et de planifier des améliorations organisationnelles par le biais d'une gestion structurée du changement.

QU'EST-CE QUI EST INCLUS ?

• 120 jours d'accès à la plateforme
• 8 leçons (6 heures de vidéo enregistrées par des formateurs accrédités)
• Documents PDF téléchargeables avec le contenu détaillé (diapositives, explications) de chaque leçon
• 2 examens officiels
• Accès 24 heures sur 24
• Exercices avec correction instantanée en ligne
• 4 mois d'accès aux cours en ligne
• Validité du bon d'examen : 12 mois
• L'examen officiel en ligne est inclus !

Contenu du cours

• Acquérir une compréhension de base du concept Diriger, Planifier et Améliorer
• Comprendre ce qui doit être dirigé et/ou planifié dans un contexte donné
• Etre capable d'utiliser des principes et des méthodes pour diriger et planifier
• L'importance de la gouvernance, du risque et de la conformité (GRC) et comment l'intégrer dans le système de valeur des services (SVS)
• Comprendre les principes et les méthodes de l'amélioration continue pour tous les types d'améliorations
• Compréhension des principes et des pratiques de la gestion du changement organisationnel et de la gestion de la résistance au changement
• Comprendre les principes et les méthodes de mesure et de suivi pour gérer, planifier et améliorer
• Comprendre comment gérer, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques.

DURÉE : Le cours dure environ 15 heures.

EXAMEN ET CERTIFICATION

Prérequis Pour pouvoir bénéficier du cours, le participant doit avoir suivi ITIL Foundation ou avoir des connaissances équivalentes.

Examen et certification : en ligne !

L'examen se déroule en ligne, ce qui vous permet de le passer chez vous ou au bureau. Ce dont nous avons besoin est un ordinateur avec internet pour l'examen et une webcam (ProctorU). L'examen est inclus dans ce package ITIL4 eLearning.

FORMAT DE L'EXAMEN

• Durée de 90 minutes
• Livre fermé
• 40 questions
• La note de passage est de 70% ou plus - score de 28 points ou plus.

JUGEMENT / CRITIQUES

"Je viens de réussir mon examen ITIL Foundation. Avec une bonne note ! Je suis très heureux ! Merci AVC, vous êtes les meilleurs !" Karin Ericsson

"Très bonne formation ! Les cours ITIL4 d'AVC couvrent entièrement le nouveau syllabus ITIL4 et ajoutent des suppléments précieux pour s'assurer que l'apprentissage et la compréhension sont aussi faciles que possible. Parfait pour appliquer toutes les idées et tous les concepts d'ITIL4 dans des situations réelles ! Je recommande vivement cette formation ITIL4 ! Merci, Anders « Anders Berg

"J'ai réussi l'examen ! Il a été très facile de s'inscrire et de planifier l'examen. J'ai pu faire l'examen en ligne depuis chez moi, même le soir ! J'ai reçu le résultat immédiatement. J'ai réussi l'examen ! Merci pour l'excellent service !" Linne Hammar