ITIL Managing Professional (MP) - Master Programme - Un programme unique de formation et de certification !

ITIL Managing Professional (MP) - Programme de Master
Un programme de formation et de certification unique !

Ce programme de Master ITIL® Managing Professional (MP) vous offre une formation complète sur les concepts clés de la gestion des services et de la gestion technique. Dans ce cours, vous apprendrez comment mettre en œuvre avec succès les produits, les services et les équipes informatiques.

Vous apprendrez :

• Le cadre ITIL 4, les concepts de base et la terminologie du cycle de vie des services ITIL®.
• cycle de vie des services ITIL
• Comprendre comment les outils et les techniques ITIL peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité et l'expérience du client.
• Comprendre la gestion des services, y compris les concepts généraux, les principes clés et ITIL 4
• Comprendre comment intégrer les activités et les flux de valeur pour fournir des services basés sur les technologies de l'information
• Savoir comment les principes d'ITIL peuvent aider quelqu'un à comprendre et à appliquer la gestion des services dans son organisation.
• Apprendre comment Kafka est utilisé dans le monde réel, y compris son architecture et ses composants, obtenir une expérience pratique en connectant Kafka à Spark et en travaillant avec Kafka Connect.

Qu'est-ce qui est inclus ?

• 12 mois d'accès aux cours en ligne
• Validité des bons d'essai : 12 mois
• Accès à tous les cours ITIL 4 MP
• Accès 24/7 jours
• Leçons vidéo
• Documents PDF téléchargeables pour chaque leçon
• Exercices avec correction instantanée en ligne
• Examens officiels pour tous les cours ITIL MP
• Bons d'examen pour tous les cours ITIL MP
• Devenez un professionnel de la gestion ITIL (MP)
• Obtenez la certification en tant que spécialiste et stratège ITIL 4
• 80 PDUs offerts (PMI)

Ce qui est inclus dans le bon d'examen

• Manuel officiel en format numérique (version papier disponible moyennant des frais en cliquant sur l'option « Supplément manuel papier » au bas de cette page) - Nous recommandons de choisir le manuel dans la langue du cours, s'il est disponible.
• PeopleCert Official Training Material (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, ressource d'étude complémentaire au cours en ligne AVC.

Plan de formation

1. ITIL® Strategist : diriger, planifier et améliorer (DPI)
2. Spécialiste ITIL® 4 : créer, délivrer et supporter (CDS)
3. Spécialiste ITIL® 4 : Créer de la valeur pour les parties prenantes (DSV)
4. Spécialiste de ITIL® 4 : l'informatique à grande vitesse (HVI)

1. le stratège ITIL® : diriger, planifier et améliorer (DPI).

Dans ce cours, vous apprendrez les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique « qui apprend et s'améliore » avec une direction stratégique fiable et efficace. Cette formation ITIL 4 Strategist vous aidera à comprendre l'impact des processus de travail agiles et allégés et comment ils peuvent être utilisés à l'avantage d'une organisation.

Objectifs d'apprentissage clés

• Apprendre à utiliser des méthodes pratiques et stratégiques pour planifier et mettre en œuvre l'amélioration continue avec agilité
• Comprendre comment utiliser les méthodes et principes d'amélioration continue et de mesure pour la gestion et la planification.

Plan du cours

• Leçon 1 - Introduction au cours
• Leçon 2 - Concepts clés de l'IAP
• Leçon 3 - Principes et méthodes clés pour la gestion et la planification
• Leçon 4 - Gouvernance, risque et conformité
• Leçon 5 - Amélioration continue

• Leçon 6 - Communication et gestion du changement organisationnel
• Leçon 7 - Mesures et rapports
• Leçon 8 - Flux de valeur et méthodes

2) Spécialiste ITIL® 4 : Créer, délivrer et supporter (CDS)

Apprenez à créer, fournir et supporter les produits et services informatiques grâce à ce cours de certification ITIL 4 CDS Specialist. Ce cours de spécialiste ITIL 4 vous aidera à comprendre la performance, la qualité et l'amélioration des services, y compris les méthodes et les outils pertinents.

Objectifs d'apprentissage clés

• Apprendre à planifier et à construire des flux de valeur pour créer, fournir et supporter les services.
• Comprendre comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support des flux de valeur des services.
• Acquérir des connaissances sur la création, la fourniture et le support des flux de valeur des services.

Plan du cours

• Leçon 1 - Introduction au cours
• Leçon 2 - Les systèmes de valeur des services pour créer, fournir et supporter les services
• Leçon 3 - Créer, fournir et soutenir les flux d'hôtes
• Leçon 4 - Créer, délivrer et supporter les services

3) Spécialiste ITIL® 4 : Gérer la valeur pour les parties prenantes (DSV)

Ce cours ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value couvre l'engagement et les interactions entre les fournisseurs de services et les clients, les utilisateurs, les fournisseurs et les partenaires, y compris les concepts clés de CX, UX et de cartographie des parcours. Apprenez les compétences nécessaires pour créer une organisation informatique « apprenante et améliorante ».

Objectifs d'apprentissage clés

• Découvrir comment les parcours clients sont conçus et améliorés
• Analyser les marchés et les besoins des clients et favoriser les relations avec les parties prenantes
• Découvrir comment créer un plan d'intégration et de désintoxication des clients et des utilisateurs
• Comprendre comment façonner la demande et la transformer en valeur grâce à des services basés sur les technologies de l'information.

Plan du cours

• Leçon 1 - Introduction au cours
• Leçon 2 - Comprendre comment sont conçus les parcours des clients
• Leçon 3 - Comment cibler les marchés et les parties prenantes
• Leçon 4 - Comment favoriser les relations avec les parties prenantes
• Leçon 5 - Comment façonner la demande et définir les offres de services
• Leçon 6 - Être capable d'aligner les attentes et de faire correspondre les détails des services
• Leçon 7 - Comment faire entrer et sortir les clients et les utilisateurs
• Leçon 8 - Comment agir ensemble pour assurer une création de valeur continue (consommation/livraison de services)
• Leçon 9 - Comment réaliser et valider la valeur des services

4) Spécialiste ITIL® 4 : l'informatique à grande vitesse (HVI)

Le cours ITIL 4 Specialist : High Velocity IT (HVIT) vous aide à comprendre comment les entreprises numériques et les modèles d'affaires se concentrent sur la livraison rapide de leurs produits et services tout en fonctionnant dans des environnements à haute vélocité afin d'obtenir une valeur maximale.

Objectifs d'apprentissage clés

• Comprendre comment les entreprises numériques fonctionnent dans des environnements à grande vitesse
• Avoir une compréhension raisonnable des directives ITIL
• Explorer le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel » ITIL
• Apprendre comment obtenir une valeur maximale avec les produits numériques

Plan du cours

• Leçon 1 - Comprendre les concepts liés à l'entreprise numérique à grande vitesse, y compris les exigences qui en découlent pour l'informatique
• Leçon 2 - Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel » ITIL
• Leçon 3 - Comprendre l'importance des lignes directrices de l'ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour fournir une informatique à grande vitesse
• Leçon 4 - Comment aider à créer de la valeur avec les produits numériques

Note: Si vous souhaitez en savoir plus sur chaque cours individuel, veuillez consulter chaque cours publié sur cette plateforme. Vous obtiendrez le même contenu.

Pourquoi devenir ITIL Managing Professional (MP) ?

La certification ITIL Managing Professional (MP) vous aidera à progresser dans votre carrière ITIL en devenant un professionnel ITIL 4 compétent. Vous acquerrez les compétences ITIL et les connaissances nécessaires pour naviguer dans l'économie des services numériques.

Ce programme est-il adapté à ?

Les packs ITIL® 4 Managing Professional sont destinés aux professionnels qui souhaitent obtenir la qualification ITIL® Managing Professional. Une fois que le candidat a complété les quatre modules, le titre ITIL® Managing Professional est automatiquement reconnu.

Quels sont les prérequis ?

• Pour accéder aux cours et examens ITIL® 4 Specialist et ITIL® 4 Strategist, vous devez avoir obtenu le certificat ITIL® 4 Foundation.
• Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter le niveau Foundation au package à un prix très avantageux.

ITIL Managing Professional (MP) - Master Programme Un programme de formation et de certification unique !

Le cadre ITIL a été développé comme une source de meilleures pratiques pour la gestion des services et est utilisé dans le monde entier par les organisations pour établir et améliorer leurs opérations informatiques. ITIL 4 est la dernière version du cadre ITSM le plus populaire au monde. Ce programme ITIL Managing Professional vous permet de suivre les quatre modules ITIL suivants pour vous aider à obtenir la désignation ITIL Managing Professional (MP).

Cette formation ITIL Managing Professional se concentre sur les concepts clés et les dimensions de la gestion des services, le système de valeur des services d'ITIL et les principes directeurs et pratiques d'ITIL. Le cours vous aidera à comprendre comment utiliser les outils et techniques ITIL pour améliorer l'efficacité et l'expérience client.

Avec plus de 45 heures de contenu d'apprentissage en ligne de haute qualité et des examens de simulation, ce programme vous aidera à devenir un professionnel de la gestion ITIL.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelle est la valeur d'un certificat de master ?

Les programmes de master d'AVC vous aideront à maîtriser des compétences très demandées à un rythme plus rapide et à accroître votre potentiel de commercialisation. Quels que soient vos objectifs de carrière, que vous soyez un professionnel débutant ou que vous recherchiez des opportunités de développement de compétences pour changer de carrière, les programmes de master de l'AVC vous aideront à accélérer ces objectifs. Ces certificats sont très demandés.

Remarque : nous ne sommes pas une université et ne délivrons pas de diplômes universitaires. Ce master signifie que vous avez suivi l'ensemble du programme et acquis toutes les connaissances essentielles sur le sujet et que vous le maîtrisez donc parfaitement. Chaque cours/partie du programme donne également lieu à un certificat.

Quelles sont les connaissances et l'expérience requises pour les programmes de master ?

En général, aucune expérience préalable n'est requise pour participer au programme. Le programme commence au niveau de l'introduction et se poursuit (étape par étape) jusqu'au niveau de l'expertise. Toutefois, il est toujours utile d'avoir des connaissances ou une expérience de base dans le domaine concerné. En savoir plus sur les détails de votre cours spécifique.

Ce programme est autodidacte, ce qui vous permet d'apprendre à votre propre rythme. Vous commencerez par un module d'apprentissage pratique en ligne, suivi d'une série de cours en ligne adaptés à vos besoins. Vous avez la liberté de choisir les dates et les heures qui conviennent le mieux à votre emploi du temps - et si vous manquez une session, vous pouvez facilement la reprogrammer. Chaque session est enregistrée, ce qui vous permet de revoir la matière autant de fois que nécessaire.

À la fin du programme, vous aurez acquis des connaissances approfondies et serez en mesure de les démontrer et de les appliquer dans le cadre d'une série de tâches et de projets pratiques.

Combien de temps faut-il pour terminer le programme de master ?

C'est une question très personnelle. Certaines personnes suivent le programme assez rapidement (environ 2 à 3 mois), d'autres ont besoin de plus de temps. Vous avez accès au programme et à l'apprentissage en ligne pendant un an. Si vous consacrez 5 à 10 heures par semaine au programme, il vous faudra environ 6 mois.

Quelle est la structure des programmes de master ?

La majorité des programmes sont entièrement basés sur l'apprentissage à distance. La plupart d'entre eux comprennent des cours intensifs en ligne avec eLearning que vous pouvez suivre à votre propre rythme. Ces parcours d'apprentissage consistent en différents cours et sujets liés à des compétences spécifiques pour un rôle ou un emploi. Il existe également des sessions de cours en ligne via notre système avancé d'apprentissage professionnel à distance. Vous avez le choix entre différents créneaux horaires et nous enregistrons toujours les sessions afin que vous puissiez les réécouter si vous avez oublié quelque chose ou si vous souhaitez revoir certaines informations. Quelqu'un est toujours là pour vous aider et vous soutenir si vous avez des questions sur les compétences que vous apprenez.

Quand puis-je suivre les cours de master en ligne ?

Le calendrier des cours varie d'un groupe à l'autre. Vous aurez accès à un tableau de bord avec plusieurs plages horaires pour chaque session ou sujet, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux. Les sessions peuvent être programmées l'après-midi en semaine, le matin ou le soir le week-end, en fonction de l'intérêt des participants et de la disponibilité du formateur. Si vous manquez une session, vous pouvez toujours la rattraper en regardant les enregistrements, de sorte que vous ne manquiez jamais aucun contenu.

Quand puis-je débloquer mon certificat de master ?

Une fois que vous aurez suivi au moins 85 % des cours, votre certificat pourra être débloqué. Cela s'applique à tous les programmes de master. L'un des critères d'obtention du certificat de master est la participation aux cours en direct. Toutefois, des exceptions peuvent être faites si vous n'êtes pas en mesure d'assister aux cours en direct, mais que vous devez tout de même regarder les enregistrements. Renseignez-vous sur votre cours spécifique ou envoyez-nous un courriel pour plus d'informations.